Preguntas Frecuentes

Realizamos envíos a todo Chile.

Los plazos de entrega dependen de la región y el servicio de courier. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

Puedes rastrear tu pedido en nuestra página de Seguimiento de pedido con el número que te enviamos por correo al momento del despacho.

Trabajamos principalmente con plata y bronce. Cada joya indica su material en la descripción del producto.

• Guárdalas en un lugar seco, idealmente en su estuche original o en una bolsa hermética para evitar la oxidación.
• Limpia la plata con un paño suave y seco después de usarla.
• Evita el contacto con perfumes, cremas, cloro y agua salada.
• Si la plata se oscurece, puedes recuperar su brillo con un paño especial para plata o con una mezcla de agua tibia y bicarbonato, frotando suavemente con un paño.

• El bronce es un metal vivo que cambia de tono con el tiempo — eso es parte de su carácter.
• Para mantenerlo brillante, límpialo con un paño seco después de cada uso.
• Evita el contacto con agua, perfumes y productos químicos.
• Si quieres recuperar el brillo original, puedes frotar suavemente con limón y sal, enjuagar con agua y secar bien de inmediato.
• Guárdalo en un lugar seco y alejado de la humedad.

No recomendamos exponerlas al agua, sudor, cloro o agua de mar. Esto aplica tanto para plata como para bronce, ya que acelera la oxidación y el deterioro del metal.

Usamos el sistema europeo de tallas. Puedes consultar nuestra Guía de tallas donde encontrarás dos métodos para medirte: con un anillo existente o con una tira de papel.

Si tu compra fue marcada como regalo, puedes solicitar el cambio de talla en nuestra tienda de Vitacura dentro de los 30 días desde la compra. Escríbenos a coriverabarros@gmail.com para coordinar.

Los cambios aplican únicamente para compras online marcadas como regalo al momento de la compra. Para indicarlo, al finalizar tu compra encontrarás un campo de notas — escribe ahí "es un regalo" para que quede registrado.

Tienes 30 días desde la fecha de compra para realizar el cambio, presentando el ticket de cambio. El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso. Los cambios se realizan de forma presencial en nuestra tienda de Vitacura y cada joya puede cambiarse una sola vez.

Sí. Ofrecemos 3 meses de garantía legal desde la fecha de compra ante cualquier falla del producto. Para hacer uso de ella debes presentar la boleta y el producto completo en su empaque original. El plazo de reparación es de 10 a 15 días hábiles.

La garantía no aplica en casos de deterioro por uso normal (oscurecimiento de la plata, reacciones al pH de la piel, etc.) ni por mal cuidado.

Co Rivera no realiza devoluciones de dinero. En caso de cambio por un producto de menor valor, la diferencia no se devuelve. Si cambias por uno de mayor valor, debes pagar la diferencia.

No. Por razones de higiene, los aros no pueden cambiarse bajo ninguna circunstancia.

Nos encuentras en Casa Costanera, Av. Nueva Costanera 3900, Vitacura — Co Rivera Joyas, Nivel PB.

Los cambios y garantías se gestionan de forma presencial en nuestra tienda. Para coordinar cualquier visita o consulta, escríbenos a coriverabarros@gmail.com.