Política de envío
¿Cuándo estará listo mi pedido?
La mayoría de nuestras joyas se elaboran a pedido en nuestro taller. El tiempo de producción es de 10 a 15 días hábiles desde la fecha de compra, independiente de si eliges envío a domicilio o retiro en tienda.
Si el accesorio se encuentra en stock, lo despacharemos a la brevedad. Si necesitas algo con urgencia, te recomendamos visitar nuestra tienda en Casa Costanera, Av. Nueva Costanera 3900, Vitacura, donde podrás llevarlo de inmediato.
El plazo de 10 a 15 días hábiles aplica para ambas modalidades:
- Despacho: una vez lista tu joya, la enviamos al día siguiente a través de Flapp. Los tiempos del courier se suman al plazo de producción (1–3 días hábiles RM, más tiempo para regiones).
- Retiro en tienda (Casa Costanera): te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para retirar.
Costo de envío
El valor del despacho se cobra al momento de realizar la compra en la tienda online. No hay cobros adicionales al momento de recibir el paquete.
Plazos estimados:
- Retiro en tienda: 10 a 15 días hábiles
- Despacho Región Metropolitana: 11 a 18 días hábiles
- Despacho Regiones: 15 a 30 días hábiles
No realizamos despachos ni habilitamos retiros durante fines de semana ni feriados.
Durante campañas de alta demanda (Cyber Monday, Black Friday), los plazos pueden extenderse levemente. Agradecemos tu paciencia — cada pieza se crea con cuidado y dedicación.